Bemærk: Denne oversættelse er en opsummering og fanger måske ikke alle nuancer. Det anbefales at konsultere den originale polske version for juridisk nøjagtighed.
Butiksbetingelser
De produkter, der tilbydes i butikken, sælges af Vladyslav Dekhtiar, der driver virksomhed under navnet VLADYSLAV DEKHTIAR FOOTBALL CAT SHOP, NIP 6783201828, REGON 523595959, indskrevet i Centralregistret den 2022-11-03, og oplysninger om økonomisk aktivitet, der udføres af ministeren ansvarlig for økonomien, kontaktoplysninger: Os. Złotej Jesieni 6/101, 31-826 Krakow, Polen, herefter benævnt Sælgeren.
Du kan kontakte Sælgeren ved at skrive til e-mailadressen: kontakt@footballcat.eu eller telefonisk: +48 608147826.
§1 GRUNDLÆGGENDE BEGREBER
Forklaring af grundlæggende begreber:
Pris - værdien udtrykt i pengeenheder, som Køberen er forpligtet til at betale, og i tilfælde af digitalt indhold/service - også den digitale repræsentation af værdi;
Arbejdsdag - en ugedag fra mandag til fredag, undtagen helligdage;
Betalingsbevis - faktura eller kvittering udstedt i overensstemmelse med momsloven eller andre gældende love sendt til Køberen;
Levering - betyder levering af produktet til Køberen af Sælgeren;
Leverandør - enheden, som Sælgeren samarbejder med, hvis opgave er at udføre leveringen (detaljerede oplysninger om leverandører og leveringsformer er specificeret på Sælgerens hjemmeside);
Kunde - en enhed, der planlægger at foretage et køb eller foretage et køb af et produkt/produkter, dvs. en fysisk person med fuld retsevne og i tilfælde fastsat af universelt gældende love, også en fysisk person med begrænset retsevne, en juridisk person og en organisatorisk enhed uden retsevne, som loven giver retsevne - der har indgået eller har til hensigt at indgå en aftale med Sælgeren, også kaldet Brugeren;
Forbruger - en fysisk person, der foretager et køb til formål, der ikke direkte er relateret til deres forretning/erhvervsmæssige aktivitet;
Tilbud - et salgsforslag, der indeholder essentielle elementer af produktet (herunder produktbeskrivelse, individuelt Sælgerens forslag).
Iværksætter - en fysisk person, en juridisk person og en organisatorisk enhed, der ikke er en juridisk person, som en separat lov giver retsevne, der driver forretningsaktivitet på deres egne vegne og bruger butikken;
Iværksætter på forbrugervilkår - en fysisk person, der indgår en aftale direkte relateret til deres forretningsaktivitet, når det fremgår af indholdet af denne aftale, at den ikke har en professionel karakter for dem, især fra emnet for deres forretningsaktivitet, gjort tilgængelig på grundlag af bestemmelserne i Centralregisteret og oplysninger om økonomisk aktivitet;
Produkt - varer eller service, der tilbydes af Sælgeren i butikken, beregnet til salg; Produktet er betalende, medmindre andet er angivet;
Fysisk produkt - et produkt, der er genstand for fysisk post/kurerlevering eller som kan afhentes personligt;
Regler - disse salgsregler, der angiver reglerne for brug af butikken, placering af ordrer og ordreafvikling af Sælgeren;
Butik/hjemmeside - et websted, hvor produktforsalg udføres af Sælgeren;
Vare - en genstand, der er genstand for en aftale mellem Sælgeren og Kunden;
Permanent medium - materiale eller værktøj til opbevaring af information, der tillader adgang til denne information i fremtiden (i den tid, der er nødvendig for at opnå de formål, som denne information tjener), og tillader reproduktion af opbevarede oplysninger i uændret form;
Aftale - gensidige aftaler mellem Sælgeren og Kunden, der specificerer gensidige rettigheder og forpligtelser;
Service - en service, som Sælgeren leverer til Kunden.
§2 SAMARBEJDSREGLER OG INDGÅELSE AF EN AFTALE
Vilkårene for aftaleafvikling og samarbejdsreglerne bestemmes af Reglerne og Tilbuddet.
Reglerne og Tilbuddet udelukker ikke eller begrænser rettighederne for Kunden, der er Forbruger eller Iværksætter på forbrugervilkår, der udspringer af de obligatoriske bestemmelser i loven.
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem indholdet af Reglerne og Tilbuddet er Tilbuddet bindende.
Aftalen indgås ved accept af Reglerne af Kunden, betaling og bekræftelse af ordren af Kunden, med forbehold af bestemmelsen nedenfor.
I en situation, hvor betalingsfristen udløber efter aftalens indgåelse, indgås aftalen ved accept af Reglerne af Kunden og bekræftelse af ordren af Kunden.
§3 PRIS
Prisen er en bruttopris og inkluderer alle skatter påkrævet ved lov, medmindre Sælgeren tydeligt har angivet, at prisen er en nettopris, og moms skal tilføjes.
Prisen inkluderer ikke oplysninger om leveringsomkostninger eller andre omkostninger, som Kunden vil være forpligtet til at bære, og om disse omkostninger vil Kunden blive informeret, inden ordren afgives.
Den reducerede pris er prisen, der følger af nedsættelsen af produktets pris.
Den laveste pris er den laveste pris for
produktet, der gælder inden for 30 dage før nedsættelsen, og i tilfælde af et produkt, der tilbydes til salg i en kortere periode end 30 dage, er den laveste pris den laveste pris, der gælder fra den dag, produktet blev tilbudt, indtil dagen for nedsættelsen.
I tilfælde af en nedsættelse af prisen på et produkt, der hurtigt kan forringes eller har kort holdbarhed, angiver Sælgeren ud over prisen for produktet også oplysninger om prisen før den første brug af nedsættelsen.
Hvis Sælgeren anvender en procedure for individuel prisjustering baseret på automatiske beslutninger, informerer Sælgeren Kunden herom, inden ordren afgives.
§4 BESTILLINGSREGLER
Kunden kan bruge butikken 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet. Ordrer, der placeres lørdag, søndag eller helligdage, behandles på næste arbejdsdag.
Sælgeren bruger tjenester fra PayU, PayPal til at tilbyde online betalinger.
Betalinger kan foretages ved traditionel bankoverførsel, elektronisk overførsel, debet- eller kreditkort, BLIK-betaling og andre betalinger, som tilbydes af tjenesten.
Kunden er forpligtet til at foretage betalingen umiddelbart efter at have afgivet ordren, medmindre andet er angivet i Tilbuddet eller den valgte betalingsmetode for Kunden.
For at købe produkter gennem butikken skal Kunden:
- Vælge de ønskede produkt(er) fra de tilgængelige muligheder på hjemmesiden ved at klikke på "Tilføj til kurv" -knappen eller en lignende knap;
- Efter at have valgt produkterne skal Kunden give de nødvendige oplysninger (f.eks. kundeoplysninger, betalingsmetode, leveringsmetode);
- Gennemgå oplysningerne om den samlede pris for de valgte produkter, inklusive levering, og andre ekstra omkostninger, der følger af ordren;
- Acceptere Reglerne og ordren og foretage betaling for ordren i henhold til den valgte betalingsmetode. Efter afgivelse af ordren sender Sælgeren en bekræftelse af ordren.
For at købe produkter elektronisk, f.eks. via e-mail eller gennem en besked via internettet messengers eller et eksternt program, skal Kunden:
- Vælge de ønskede produkt(er) og gøre sig bekendt med Tilbuddet;
- Efter at have valgt produkterne skal Kunden give de oplysninger, der kræves af Sælgeren (f.eks. kundeoplysninger, betalingsmetode, leveringsmetode);
- Inden accept af ordren skal Kunden gennemgå oplysningerne om den samlede pris for de valgte produkter, inklusive levering, og andre ekstra omkostninger, der følger af ordren;
- Acceptere de samarbejdsvilkår, der præsenteres af Sælgeren inden for ordren, herunder Reglerne, og foretage betaling for ordren i henhold til den valgte betalingsmetode. Efter afgivelse af ordren sender Sælgeren en bekræftelse af ordren.
Efter indgåelsen af aftalen sender Sælgeren også Kunden sine vilkår, medmindre de blev leveret før aftalens indgåelse.
Sælgeren har ret til at annullere ordren i tilfælde af:
- Manglende betaling fra kunden inden for 1 arbejdsdag fra datoen for afgivelsen af ordren.
- Kunden udfylder bestillingsformularen på en måde, der gør korrekt gennemførelse umulig, på trods af at kunden er blevet bedt om at udfylde/rettet oplysningerne under trussel om annullering af ordren.
- Beskadigelse af produktet under opbevaring, en teknisk fejl i tilbuddet eller mangel på produktet på lageret.
§5 REGLER FOR ORDREBEHANDLING
Fysiske produkter
Fristen for ordrefuldbyrdelse, inklusive levering af produkter, afhænger af den af Sælgeren specificerede forberedelsestid og derefter leveringstiden for den valgte leveringsmetode. Hvis ikke andet er angivet i Tilbuddet, er forberedelsestiden for ordren op til 5 arbejdsdage, og leveringstiden varierer fra 3 til 21 arbejdsdage.
Ordrebehandlingstiden, inklusive produktlevering, beregnes fra dagen for aftalens indgåelse. Sælgeren informerer Kunden om forberedelsestiden og leveringstiden i arbejdsdage for den valgte leveringsmetode. Levering er begrænset til Polen, og for leverancer uden for Polen eller andre angivne lande, aftaler Kunden individuelt med Sælgeren om detaljerede leveringsbetingelser. Levering sker til den adresse, som Kunden har angivet i ordreformularen, eller til et afhentningssted valgt af Kunden, afhængigt af den valgte leveringsmetode.
I tilfælde af leveringsproblemer fra transportøren, såsom Kundens fravær på den angivne adresse, efterlader transportøren en meddelelse eller arrangerer en alternativ leveringstid via e-mail/telefon. Hvis ordren ikke indsamles inden for den angivne periode, returneres den til Sælgeren. Efter returnering aftales en ny leveringsdato med Kunden, og omkostningerne ved genlevering bestemmes.
Kunden skal inspicere den modtagne ordre ved levering. Ved uregelmæssigheder har Kunden ret til at anmode transportøren om at udarbejde en acceptprotokol.
§6 TECHNICAL CONDITIONS
Kunden kan bruge butikken i overensstemmelse med reglerne og gældende lovgivning. Sælgeren erklærer, at internettets offentlige karakter og brugen af elektroniske tjenester kan udgøre en risiko for uautoriseret adgang og ændring af kundedata. Kunden opfordres til at anvende passende tekniske foranstaltninger for at minimere disse risici.
For at bruge butikken eller afgive en ordre skal kunden have:
Den aktuelle version af en webbrowser understøttet af producenten med internetadgang (f.eks. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome).
En aktiv e-mailkonto.
Hvis der er behov for yderligere tekniske krav, vil kunden blive informeret, inden de bruger butikken eller afgiver en ordre.
§7 OPHAVSRETTIGHEDER OG LICENSER
Alle materialer, der leveres af sælgeren, herunder tekster, fotos, grafik, multimedie og varemærker, er beskyttet af ophavsret. Sælgeren eller en anden enhed, hvorfra sælgeren har fået den rette licens, har ophavsretten til disse materialer. Uautoriseret distribution, deling, kopiering og download af materialer ud over det tilladte omfang er forbudt, medmindre andet er angivet i tilbuddet. Sælgeren giver kunden en ikke-eksklusiv licens uden ret til underlicens og uden territoriale begrænsninger. Tidsbegrænsninger fastsættes af tilbuddet eller denne forordning.
Kunden har ret til at bruge materialerne til optagelse og udskrivning inden for det tilladte omfang. Uautoriseret distribution, deling, kopiering og download er forbudt. Sælgeren giver kunden en eksklusiv licens til den angivne pris.
§8 KLAGER OG GARANTI
Dette kapitel definerer reglerne for ansvar for overensstemmelse med aftalen, der kræver overførsel af ejerskab til varerne til forbrugeren og iværksætteren, der handler som forbruger under aftaler indgået fra den 1. januar 2023.
For kontrakter, der indebærer overførsel af ejerskab til varer, såsom købsaftaler, leveringsaftaler eller arbejdsaftaler, der udgør varer, finder civillovens bestemmelser ikke anvendelse. I stedet gælder Forbrugerrettighedsloven.
Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan kunden anmode om reparation, ombytning eller i tilfælde defineret af forbrugerloven, trække sig tilbage fra aftalen.
Sælgeren kan ombytte eller reparere, når kunden anmoder om reparation eller ombytning. Hvis begge muligheder er umulige eller kræver overdrevne omkostninger, kan sælgeren nægte at bringe produktet i overensstemmelse.
Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan kunden erklære en prisnedsættelse eller tilbagetrækning fra aftalen, hvis:
Sælgeren nægtede at bringe produktet i overensstemmelse eller ikke bragte det i overensstemmelse,
Ikke-overensstemmelsen fortsætter, selvom sælgeren forsøgte at bringe produktet i overensstemmelse,
Ikke-overensstemmelsen er tilstrækkelig til at retfærdiggøre en øjeblikkelig prisnedsættelse eller tilbagetrækning,
Det fremgår af sælgerens erklæring eller omstændigheder, at sælgeren ikke vil bringe produktet i overensstemmelse inden for en rimelig tid eller uden betydelig ulempe for kunden.
Kunden kan ikke trække sig tilbage fra aftalen, hvis ikke-overensstemmelsen er ubetydelig.
I tilfælde af tilbagetrækning returnerer kunden produktet til sælgeren på deres regning. Sælgeren refunderer kunden øjeblikkeligt, men senest 14 dage efter modtagelsen af produktet eller dokumentation for returnering.
Kunden kan indgive en klage ved at sende den til sælgerens adresse, som er angivet i reglerne (korrespondance eller e-mail). Klagen skal indeholde oplysninger, der identificerer kunden, emnet for klagen og kravene relateret til klagen. I tilfælde af en ufuldstændig klage beder sælgeren kunden om at fuldføre den inden for en rimelig tid.
Sælgeren behandler klager inden for 14 dage efter modtagelse, medmindre andre bestemmelser gælder. Svaret sendes til kundens e-mailadresse eller på en anden måde, som kunden har specificeret.
Disse bestemmelser gælder ikke for varer, der udelukkende tjener som bærere af digitalt indhold.
Ud over rettighederne, der opstår af garantien, kan nogle produkter være omfattet af en separat garanti. Detaljerede oplysninger om omfanget og varigheden af sådanne garantier findes i produktbeskrivelsen.
§9 PERSONOPLYSNINGER
Sælgeren behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Kundens personoplysninger behandles med henblik på at gennemføre købsaftalen og, hvis kunden accepterer det, til markedsføringsformål.
Sælgeren er administrator af personoplysninger.
Kunden har ret til at få adgang til deres data, rette det, anmode om sletning eller begrænsning af behandlingen og ret til at overføre data.
Givning af personoplysninger er frivillig, men nødvendig for at indgå og gennemføre købsaftalen. Hvis kunden ikke giver personoplysninger, kan det være umuligt at indg
å kontrakten.
Kunden kan tilmelde sig nyhedsbrevet ved at angive deres e-mailadresse og acceptere at modtage kommerciel information. Samtykket kan tilbagekaldes når som helst.
Kundens personoplysninger behandles til markedsføringsformål baseret på det givne samtykke. Kunden kan tilbagekalde sit samtykke når som helst.
Detaljerede oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i privatlivspolitikken, der er en integreret del af reglerne.
§10 FORTRYDELSESRET
Dette afsnit fastlægger reglerne for tilbagetrækning fra kontrakten af forbrugeren og iværksætteren, der handler som forbruger. Kunden, uanset om det er en forbruger eller en iværksætter, der handler som forbruger, har ret til at trække sig tilbage fra kontrakten inden for 14 dage, underlagt de nedenstående bestemmelser. For at udøve retten til tilbagetrækning skal kunden informere sælgeren ved hjælp af en entydig erklæring, såsom en e-mail eller brev til den adresse, der er angivet i reglerne. Yderligere oplysninger om tilbagetrækningen findes i Bilag 1 og 2 til reglerne.
Retten til tilbagetrækning gælder ikke for kontrakter om:
- tjenester, hvor kunden er forpligtet til at betale en pris, hvis sælgeren har udført tjenesten fuldt ud med den udtrykkelige og forudgående samtykke fra kunden, der er blevet informeret, før leveringen begynder, at efter at tjenesten er udført, vil sælgeren miste retten til at trække sig tilbage fra kontrakten, og har accepteret det;
- levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, hvor kunden er forpligtet til at betale, hvis sælgeren har påbegyndt udførelsen med den udtrykkelige tilladelse fra kunden, der er blevet informeret, før udførelsen begynder, at efter udførelsen er fuldført, vil sælgeren miste retten til at trække sig tilbage fra kontrakten, og har accepteret det, og sælgeren har givet kunden bekræftelse på at have fået samtykke;
- varer fremstillet efter kundens specifikationer eller klart personaliseret;
- varer, der er tilbøjelige til at forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed;
- forseglede varer, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne og blev åbnet efter levering;
- varer, der efter levering er, af deres natur, uadskilleligt blandet med andre varer.
Kunden, som nævnt i punkt 1, er ansvarlig for værdiforringelsen af produktet som følge af brugen på en måde, der går ud over produktets nødvendige egenskaber, funktioner og funktionalitet.
§11 BRUGERKONTO
Sælgeren opretter en brugerkonto for kunden, en individuel panel aktiveret af sælgeren for kunden efter registrering og indgåelse af en gratis aftale om at oprette og vedligeholde en brugerkonto. Aftalen om at oprette og vedligeholde en brugerkonto indgås for en ubestemt periode.
Kunden kan ikke dele brugerkontoen med tredjeparter eller have flere brugerkonti. Oprettelse af en brugerkonto er nødvendig for at få adgang til brugerkontoen, afgive en ordre og få adgang til produktet, hvis det er tilgængeligt på brugerkontoen.
Sælgeren sender information om brugerkontoen til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Kunden indstiller et individuelt adgangskode for kontoen. Kunden skal indstille en ny adgangskode straks efter registrering af kontoen.
Kunden kan anmode om sletning af brugerkontoen fra sælgeren pr. e-mail eller enhver anden accepteret metode for kommunikation med en frist på 14 dage uden at angive årsag. Sletning af brugerkontoen kan medføre tab af adgang til de produkter, der er tilgængelige via brugerkontoen.
Sælgeren kan opsige aftalen om at oprette og vedligeholde en brugerkonto:
- med gyldige grunde med en 14-dages varsel (gælder for kunden, der er forbruger eller iværksætter, der handler som forbruger). Gyldige grunde omfatter overtrædelse af reglerne eller retlige bestemmelser af kunden samt handlinger af kunden, der er uforenelige med god skik;
- uden at angive årsagen øjeblikkeligt (gælder for kunden, der ikke er forbruger eller iværksætter, der handler som forbruger).
§12 SPECIFIKKE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE
Bestemmelserne specificeret i dette afsnit gælder for erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere.
Den kompetente domstol til at afgøre tvister mellem Sælgeren og Erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere, er den domstol, der er kompetent på grund af Sælgerens registrerede kontor.
Erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere, er forpligtet til at inspicere forsendelsen ved modtagelsen. I tilfælde af at bemærke fejl og skader, er Erhvervsdrivende forpligtet til at udarbejde et protokol ved modtagelsen.
Parterne fraskriver Sælgers ansvar for manglende overensstemmelse med varerne i henhold til kontrakten/fejl ved genstanden vedrørende Erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere.
Sælgeren har ret til øjeblikkeligt at opsige aftalen for Erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere. Sælgeren sender en opsigelseserklæring til e-mail eller korrespondanceadresse.
Sælgeren er ikke ansvarlig for tabt fortjeneste i forhold til Erhvervsdrivende, der ikke agerer som forbrugere.
§13 PRODUKTANMELDELSER
Anmeldelser af produkter, som Sælgeren har offentliggjort, er verificeret af Sælgeren. Verifikationen inkluderer sammenligning af personlige data eller samarbejdsoplysninger med data og oplysninger, som Sælgeren har om Kunder, der tidligere har brugt Sælgerens produkter, samt direkte kontakt med personen for at takke dem for anmeldelsen eller sende et dedikeret link til at efterlade en anmeldelse.
Hvis der er tvivl om, hvorvidt anmeldelsen kommer fra en person, der har brugt Sælgerens produkter, bliver anmeldelsen ikke offentliggjort af Sælgeren.
Offentliggjorte anmeldelser har til formål at præsentere fordelene ved at bruge Sælgerens produkter, som er blevet anerkendt af tidligere Kunder.
Sælgeren bruger ikke sponsoreret eller bytte anmeldelser.
§14 ENDELIGE BESTEMMELSER
Under force majeure er parterne fritaget for enhver ansvar for manglende eller utilstrækkelig opfyldelse af kontrakten, forudsat at omstændighederne ved force majeure udgør en hindring for opfyldelse af kontrakten.
"Force majeure" henviser til en begivenhed af tilfældig eller naturlig karakter, fuldstændig uafhængig af parternes vilje og handling, som ikke kunne have været forudset, og hvis forebyggelse var umulig.
Hvis Kunden befinder sig uden for Sælgerens land, skal de informere Sælgeren og give oplysninger om deres bopæl/registrerede kontor for at muliggøre skatteafregning i overensstemmelse med gældende regler.
Når der bruges produkterne, er det forbudt at levere ulovlige oplysninger eller handle på en måde, der er i strid med loven, god skik eller krænker tredjeparters personlige rettigheder.
Udenretlig tvistbilæggelse og klagebehandling. Forbrugeren har mulighed for at kontakte:
- en permanent forbrugerklagenævn med anmodning om at løse en tvist, der opstår som følge af den indgåede kontrakt;
- en provinsinspektør fra Erhvervsstyrelsen med anmodning om at indlede mæglingsforhandlinger for fredelig løsning af tvisten mellem Kunden og Sælgeren;
- en distrikts (by) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse, for at søge hjælp i en sag vedrørende kontrakten;
- eller har ret til at bruge ODR-platformen. Platformen bruges til at løse tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sælgeren forbeholder sig ret til at foretage ændringer i betingelserne af gyldige årsager, herunder ændringer i lovgivningen, der kræver, at Sælgeren ændrer indholdet af disse betingelser. Betingelserne er gyldige fra den 1. februar 2024.
Bilag 1 til betingelserne - MEDDELELSE OM TILBAGEKALDELSE AF KONTRAKT
Kunder har ret til at trække sig fra kontrakten inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Tilbagekaldelsesperioden udløber 14 dage efter kontraktens indgåelse (for servicekontrakter) eller fra den dag, hvor de erhverver besiddelse af varerne. Kunder skal informere Sælgeren om deres beslutning om at trække sig fra kontrakten.
Formularen giver oplysninger om virkningerne af tilbagetrækning, herunder returnering af alle betalinger, som Kunden har modtaget, omkostninger ved levering og frist for Sælgeren til at refundere betalingerne.
Bilag 2 - VORES KONTAKTOPLYSNINGER
Giver Sælgerens kontaktoplysninger til tilbagetrækning fra kontrakten og for al kommunikation
relateret til kontrakten.